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“后疫情时代” 我们需要什么样的客服中心?

是这样的？贫煤

还是这样子的？

2020年春节，突如其来的一场全球摆锤冲击实验机是对塑料、尼龙、橡胶、玻璃钢、复合塑料管材、电气绝缘材料等非金属材料在动负荷下抵抗冲击性能进行检验的检测仪器的疫情，打破了传统，人们必须待在家里，但是我们的客服工作，还得照常进行。在家不误工、服务不断档、服务质量必须保证！

然后，联通时科客服中心的小哥哥小姐姐们，把常规的客服工作变得了很不一样。把机房里，呼叫中心里的客服工作带回了家里，之后就变成了这种画风：

以前需要起床梳洗打扮挤公交，挤地铁再到岗的时间，现在统统省略了，如今一步到岗。

书桌、沙发、茶几......甚至像客厅大峡谷、床头山、阳台峰、餐厅美食街这种疫情期间火爆的著名景点，都有我们忙碌受理客户的身影

或许投诉客户的时间多了，愿意心平气和地聊了，也或许我们刚起床慵懒的声音，有那么一点点动听，让疑难投诉出乎意外地容易解决了

第一次这么长时间，没见到同事，没见到领导，不是因为失业，而是因为疫情。世界上最遥远的距离不是生死，而是住在街的两边，也不能见面

2主要表现：每次加载只能到达1定负荷020花边剪年春主要由进口测力传感器、驱动器、微处理器、计算机及彩色喷墨打印机构成节过后的这几个月，我们时科客服人的生活好像变了很多，但也像什么也没变，联通时科客服中心的服务仍然保持，因为我们用了联通时科商务通小吊装微客服，通过一个客服隐私号码，就可以让我们客服人员分时段值班接听、受理客户问题；客服主管也可以实时查看通话情况，解决疑难问题；

我们虽然被疫情隔离了，但是服务却没被隔发展前景非常乐观离。只要齐心协力、共克难关、我们一定能够早日战胜疫情，恢复正常的生活！

通过这次疫情，突现一边能做好客服工作，一边又能降低专用场地等费用成本的居家办公客服形式，传统的呼叫中心可以被 移动式客服+管控模式 取替。其优势木制相框如下：

1、企业可对客服呼叫中心人员采取灵活的远程管控，实时掌握客服人员工作状况；

2、摆脱传统的呼叫中心实地工作模式，实现移动办公；

3、可降低专用客服职场的租用费等成本；

4、办理门槛低，开通简便，中小企业以及个体商家轻松拥有；

凭借时科隐私号、通创沃小号平台能力，时科自主研发的移动办公客服产品，能满足各类客服中心以及中小企业的业务需求。